電子メールはマーケティングで効果絶大，2001年の市場は110％増の21億ドルに

横田英史

2001.05.10

　米eMarketerが米国時間5月9日に，「2001年の電子メール・マーケティング市場は2000年の11億ドルの水準から2001年末までに21億ドル規模に拡大する。成長率は110％」との予測を発表した。

　eMarketer社によれば，オプトイン・メールとバナー広告のクリックスルー率には大きな差がみられたという。オプトイン・メールでのクリック・スルー率は平均3.2％だが，バナー広告はわずか0.3％にとどまった。

　「WWWサイトのオンライン広告より，電子メールを使った広告の方が，双方向性やカスタマイズなどの柔軟性，ネット・ユーザーのコンピュータ画面に入り込む“侵入度”などの点で勝っている。電子メールなら，少なくともヘッドラインのメッセージだけでも目に入れてもらえる可能性が高い」（eMarketer社シニア・アナリストのJonathan Jackson氏）。

　マーケティング手法別のコストをみると，従来のダイレクト・マーケティングでは電話によるテレマーケティングが1件当たり1～3ドルかかり，郵便によるダイレクト・メールは0.75～2ドル。これに対し，一方的に送り付けるアンソリシテッド（非請求）方式と希望に応じて送信するパーミッション方式の組み合わせによるマーケティング手法では，1件当たりのコストがわずか0.01ドルに抑えられるとeMarketer社は分析している。

　また，コストに加え「効果」の部分をついても，「電子メールほど柔軟性に富む広告媒体はない。ターゲットを絞り，カスタマイズも可能である。電子メールによるダイレクト・マーケティングは顧客とのワン・ツー・ワンのコミュニケーションを可能にするなど，従来のダイレクト・マーケティングでは力不足だった点を強化できる」（Jackson氏）。

　その他の調査結果は以下の通り。

・米国の電子メール・ユーザー数は9660万人で，WWWユーザーの8790万人よりも約10％多い。

・米国で送受信されている電子メールの量は，1日当たり10億通を超えている。

・電子メール・マーケティングのメッセージを受け取った人のうち80％が48時間以内に返答している。従来のダイレクト・マーケティングでは6～8週間かかった。