米AOL Time Warner傘下のAmerica Online(AOL)が米国時間6月26日に,米国のインスタント・メッセージング(IM)利用状況に関する調査結果を発表した。それによると,調査対象となった13歳以上の3650人のインターネット・ユーザーのうち76%がIMアプリケーションを使っているという。使用されるIMアプリケーションはAOL社の「AOL Instant Messenger(AIM)」(60%)がトップで,それに米Microsoftの「MSN」(45%)と米Yahoo!の「Yahoo」(37%)が続く。

 調査は,AOL社の依頼により米Opinion Researchが5月20日~6月9日に実施したもの。主な調査結果は以下の通り。

・13歳~17歳のユーザーの93%はIMを利用している。そのほかの年代では,18歳~34歳が80%,35歳以上が71%

・ブロードバンド接続ユーザーの79%がIMを利用するのに対し,ダイヤルアップ接続ユーザーは72%

・IMを利用する場所は,家庭(71%),職場(21%),無線機器経由(8%),学校(7%)

・IMの活用方法は,ファイルや写真の共有(26%),顧客サービス(14%),ゲーム(13%)

・IMの利用目的は,友人とのチャット(85%)が最も多く,家族とのチャット(73%)がそれに続く

・IMユーザーの59%がアプリケーションをカスタム化している。変更する部分は,ボディ・アイコン(85%),サウンド(59%),壁紙(43%)

・IMユーザーの利用期間は平均で3.7年

・IMユーザーの26%は,電子メールよりもIMを使うことの方が多いという

 調査結果について,AOL社メッセージング担当上級バイス・プレジデントのSteven McArthur氏は,「IMを必要とするインターネット・ユーザーが以前よりも増えているのは明かだ」と述べる。「IMは,オンライン活動において必要不可欠な機能になりつつある。友人とのチャット,仕事,家族との連絡,勉強など利用目的はさまざまだが,それなしでは行動できないほどのアプリケーションになろうとしている」(同氏)

 またAOL社は,都市ごとのIMユーザーの割合についても調査した。

■IMユーザーの割合が多い都市トップ10

順位   都市名
1      ニューヨーク(ニューヨーク州)
2      フィラデルフィア(ペンシルベニア州)
3      ワシントンD.C.
4      サンフランシスコ(カリフォルニア州)
5      ロサンゼルス(カリフォルニア州)
6      アトランタ(ジョージア州)
7      ボストン(マサチューセッツ州)
8      シアトル(ワシントン州)
9      コロンバス(オハイオ州)
10     トレド(オハイオ州)

出典:AOL社

 都市別にみた主な調査結果は以下の通り。

・ニューヨークではインターネット・ユーザーの89%がIMを利用しており,調査対象となった18都市のなかで圧倒的に利用率が高かった

・ワシントンD.C.とニューヨークのIMユーザーの平均利用期間は4年だった

・フィラデルフィアでは30%の人が“電子メールよりもIMを多く使う”と答えた

・トレドのIMユーザーは週16時間IMを利用するのに対し,全体の平均値は10.5時間だった

 ニューヨークのIMユーザーに関する主な調査結果は以下の通り。

・最も多いIMの利用目的は,友人とのチャット(88%)と家族とのチャット(74%)。それ以外では,ファイル共有(26%),ゲーム(14%),顧客サービスの利用(10%),仕事(9%)という割合

・平均利用時間は週12時間

・使用されるIMアプリケーションの割合は,AIM(90%),Yahoo(22%),MSN(20%)となった

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[発表資料(その1)]
[発表資料(その2)]