米AOL Time Warner傘下のAmerica Online（AOL）が米国時間11月4日に，企業向けインスタント・メッセージング・サービス「Enterprise AIM Services」の開始を発表した。
同社のインスタント・メッセージング（IM）ソフトウエア「AOL Instant Messenger（AIM）」が備えるすべての機能をはじめ，IM利用を管理する「AIM Enterprise Gateway」が含まれる。AIM Enterprise Gatewayにより，システム管理者は社内のIM利用を集中管理できる。企業ファイアウオール内のプロキシ・サーバーとして動作し，ログやレポート作成を通じて，IM利用が法規に準じているかどうか監視することが可能。
Enterprise AIM ServicesにはユーザーIDの一元的な管理を可能にする「Private Domain Service with Federated Authentication」がオプションで付属する。管理者は，企業ディレクトリと“スクリーン・ネーム”を照合してユーザーIDを管理するほか，電子メール・アドレスと同様のドメインを作成することができる。
「職場におけるAIM利用が増加しており，企業はインスタント・メッセージおよびプレゼンス認識技術が既存の通信サービスを補完し，生産性を高め，顧客サービスの向上につながることに気づきはじめている。Enterprise AIM Servicesは，ユーザーが使い慣れたIMインフラに企業が望む管理機能を追加している」（AOL社会長兼CEOのJon Miller氏）
なお，AOL社はAIM向けセキュリティ機能の開発に現在取り組んでいるという。開発中の暗号化機能は2003年に利用可能にする。
またAOL社は，「Developer Access Package」と「Certified Developer Program」を認定開発者パートナ向けに用意する。AIMクライアントやサービス，ネットワークに対応したアプリケーション開発を支援し，技術インタフェース，ツール，書類などを提供する。
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