「景気が回復し，さらにオンラインでアパレルや室内装飾，スポーツ用品など，これまでにないタイプの商品購入が増加しているため，2003年のオンライン売上高は1000億ドル以上に達する」。米Forrester Researchは米国時間11月24日，オンライン販売に関する調査結果を発表した。

　2003年のホリデー・シーズンにおけるオンライン支出は，前年比42％増の122億ドルに達する見込み。米メディア（CNET News.com）によると，インターネットでのクレジットカード利用が安全だという見方が定着したことも，オンライン・ショッピングに拍車をかけているという。

　Forrester社上級アナリストのCarrie A. Johnson氏は「消費者の財布のヒモは緩んでおり，オンライン・ショッピングの形態も多様化しつつある。これはオンライン小売業者にとっては朗報だ」と語る。

　ただし，オンラインを利用したショッピングが増えることで，既存店舗との競争が激化するという。このため，同氏はオンライン店舗が顧客を引き付けるポイントとして，「送料無料などの特典を追加し，実店舗での商品受け渡しを実施すること」を挙げている。

　オンライン利用者が，オンライン・ショッピングで最も希望することは送料無料という。多くのオンライン店舗は送付無料を宣伝しているものの，最低購入金額を設定しているところもある。

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