「ブロードバンド利用者の68％が『QoSに追加料金を支払ってもよい』と回答」，米調査

早坂利之

2003.10.15

　米net.comは，スイスのジュネーブで開催中のITU Telecom Worldで，ブロードバンド利用に関する調査結果を，現地時間10月12日に発表した。それによると，ブロードバンド利用者の約80％が最低限の帯域幅パフォーマンスを保証する新たなサービスを望んでいるという。また，68％がそのようなQoS（Quality of Service）に「追加料金を喜んで支払う」としている。

　今回の調査は，英国のブロードバンド普及団体Broadband4Britainのメンバー約6000人に対して実施したもの。

　自宅と企業ネットワーク間の安全な接続，インターネット電話，ビデオ・オンデマンド（VOD），ビデオ会議，オンライン・ゲームなどの各種サービスが普及しつつあるが，回答者の69％は「現在のインターネット接続に不満がある」と答えており，ブロードバンド接続にQoSを求める姿勢がはっきりと浮かびあがっている。

　サービスが向上した場合の接続料金については，「現料金の20％増までなら喜んで支払う」との回答が21％にのぼる。「現料金の5％増しなら支払う」とする回答者は47％。具体的な項目としては，「安全な接続」「インターネット電話」がそれぞれ92％，「ビデオ・ストリーミング」が42％，「ビデオ会議」が33％となっており，ブロードバンド・サービス・プロバイダにとっては，これらのサービス強化が，商機につながる可能性がある。

　その他の主な調査結果は以下の通り。

・回答者の17％は，低価格の接続料金をベースに，ニーズに応じてQoSを追加する価格モデルに興味を示している

・回答者の32％は，1分あたりの使用帯域幅に応じてQoS料金を支払う「従量料金制」を希望する一方，58％は月決め利用料金としてQoSの代価を支払うことを望んでいる

　「調査結果は利用者が，ストリーミング形式のオーディオ／映像，IP電話，自宅での仕ことなどを確実に実現するサービスに対して，追加代金を払う心づもりが出来ていることを示している」（net.com社インダストリ・リレーションズ部門ディレクタのSteve Shaw氏）