新幹線の遅れや運休で混乱する東京駅
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JR東日本は今週1月17日の午前8時半ごろから、東北、上越、秋田、山形、長野の各新幹線で運転を見合わせた。新幹線の運行を管理するシステム「COSMOS」に障害が発生したためだ。システム障害は午前9時38分にいったん収束し、各新幹線は運転を再開したが、大幅な遅延や運休によりダイヤが混乱した。
社会インフラを制御するためのシステムに障害が起こると、社会に大きな影響を及ぼし得る。JR東日本は2007年10月12日にも自動改札機でトラブルを起こしたことがあった。首都圏のJR東日本や私鉄、地下鉄の合計16鉄道662駅に影響が及んだ。このときの原因は、改札機とサーバーの間の通信処理にあった。
JR東日本の新幹線運行管理システム障害（2011年1月17日）
運行ダイヤを示す「COSMOS」のモニター画面（JR東日本提供）
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◇システム障害で東北、上越、秋田、山形、
長野新幹線が運転見合わせ
◇JR東日本の新幹線トラブル、
原因はシステムの処理容量オーバー
首都圏16鉄道の自動改札機システム障害（2007年10月12日）
システム障害により開放した改札機（両端）と通常運用（中央）が混在するJR東日本の恵比寿駅
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◇JR東など首都圏の自動改札でシステム障害、
特定機種のソフト問題か
◇首都圏の自動改札障害は接続認証のエラー、
「昨晩は保守をしていない」
◇今度は窓口機で発生、日本信号製で一部プログラムを改札と共用
