写真●混乱が続く東京駅
写真●混乱が続く東京駅
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　JR東日本のシステム障害は午前9時38分にいったん収束し、東北、上越、秋田、山形、長野の各新幹線は運転を再開した（関連記事1、関連記事2）。しかし10時半を過ぎても、東京駅での混乱は続いている（写真）。

　各列車は大幅な遅れを持って動き出したものの、11時以降に発車する下り列車の運休が刻々と発表されている状況だ。東北、上越、秋田、山形各新幹線の下り列車の運休本数は10時30分時点で5本を超える。多くの乗客が情報を求めて駅員に詰め寄るものの、現場では情報が錯綜した状態が続いている。指定券の払い戻しを求めて、窓口には長蛇の列ができている。

　スノーボードを抱えて列に並んでいた女性は、「休日を取っていたのに残念。昨日から新潟では大雪が降っているので楽しめると思ったのに」と残念そうな表情を浮かべた。JR東日本の東京駅駅員は10時30分すぎ、「本格復旧のメドは立っていない」と語った。