米Infonetics Researchは，北米におけるVoIPサービス市場について調査した結果を米国時間5月5日に発表した。それによると，同市場の売上高は2004年に13億ドルを上回り，2009年には1431％増の199億ドルに達する見込みという。
Infonetics Research社ディレクティング・アナリストのKevin Mitchell氏は「VoIPサービスは通信業界では比較的新しい分野であるため，通信ネットワーク／サービスがVoIPに移行するとともに，成長率は非常に高いものとなる」と予測する。
VoIPサービスの売上高は2004年における有線キャリアの総売上高の1％に満たないことから，同氏は「これは非常に早い段階での見解だ」と前置きした上で，「カンファレンス，リモート・オフィス統合，プレゼンス／ロケーション・ベースのサービス，コラボレーションといったアドオン・アプリケーションが，VoIP成長のカギとなるだろう」と述べた。
その他の主な調査結果は以下の通り。
・北米の家庭／SOHOでのVoIP加入者は，2004年の110万人から2008年には2080万人に増える
・ホスト型のVoIPサービスより早く登場した中／大規模企業向けIP PBXマネージド・サービスが，2004年の市場の50％強を占めた
・ホスト型のVoIPサービスは，中小企業での導入が進むため，2006年にはIP PBXマネージド・サービスの売上高を上回る
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