米DoubleClickが米国時間2月26日に，2003年第4四半期の電子メール・マーケティングに関する調査結果を発表した。それによると，電子メール・マーケティングを取り巻く環境は順調で，到達率（エラーなどで跳ね返されずに送信された割合），開封率，クリック・スルー率の3項目すべてが上昇したという。特にクリック・スルー率は，ほぼ全分野で伸びた。
2003年第4四半期における到達率は87.3％，開封率は36.8％，クリック・スルー率は8.4％，それぞれ前年同期の86.5％，36.4％，8.0％からわずかながら増加した。
クリック・スルー率は，消費者向け出版を除く全分野で上昇した。主な分野のクリック・スルー率は以下の通り。
・旅行：7.6％（前年同期の5.8％に比べ1.8ポイント増）
・業務用製品／サービス：8.9％（同6.9％に比べ3.0ポイント増）
・消費者向け製品／サービス：10.0％（同9.7％に比べ0.3ポイント増）
・小売／カタログ：7.5％（同7.1％に比べ0.4ポイント増）
またDoubleClick社が集計したところ，小売／カタログ分野では電子メールを1000通送信するごとに3.2件の商品購入が発生し，平均注文価格は100ドル，電子メール1通当たりの売上高は0.26ドルだった。
「この調査結果は，ホリデー・シーズンのオンライン販売が好調だったことを示している。特に，販売に力を入れている小売／カタログや消費者向け製品／サービスなどの分野でクリック・スルー率が上昇した」（DoubleClick社戦略サービス担当副社長兼ジェネラル・マネージャのEric Kirby氏）
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