米Microsoftは米国時間12月12日に，「Office System」のクライアント・アプリケーションが搭載するフォントに「不適切な記号」が含まれていることを認め，謝罪の公開書状を発表した。「Bookshelf Symbol 7」フォントに，二つの鍵十字が存在するというもの。
同社常務取締役のSteven Sinofsky氏はこれを，「意図しない手落ち」としている。「リリース前に見つけるべきところを見落としてしまった。このミスの発生と，それにより不愉快な思いを与えたことに対して謝罪する」（同氏）
Microsoft社は，該当フォントをOffice Systemから削除するためのユーティリティを，同日リリースしている。
また米国ユダヤ人委員会（AJC）は，Microsoft社の対応について次のコメントを発表した。「Microsoft社がこの問題を重要視し，これを削除する手段を速やかに提供したことは喜ばしい。我々は，今後も同社と協力し，このような誤りの矯正に努める」（AJC執行ディレクタのDavid A. Harris氏）
AJCは，「過去の製品で，どれほど忌み嫌うべき記号が同様に見落とされていたか心配だ」としながらも，今回のMicrosoft社の謝罪とユーザーへの迅速な通知を評価している。
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