カナダのNortel Networksが米国時間10月24日に，米IBMと協力し，オープンな標準規格を採用した音声／データ・ネットワーク向けのハードウエア，ソフトウエア製品，サービスを提供する計画を発表した。「既存の投資を活用し，サービスの質を落とすことなく，効率向上，管理の簡素化，30％のコスト削減を図る」（Nortel社）。
両社の計画は，IBM社の「WebSphere」eビジネス・インフラ・ソフトウエアと「DB2」データベース・ソフトウエアを，Nortel社の「Symposium」製品系列のコンタクト・センター向け製品に組み込んで提供するというもの。なおNortel社はすでにIBM社の「eServer xSeries」との試験を行い，コンタクト・センター向けアプリケーションの互換性を確認しているという。
なお今回の協力体制は，Nortel社とIBM Global Servicesのこれまでの関係を拡大するものとなる。「オープンな標準規格をもとにしたNortel社のVoIP（Voice over IP）も計画の対象にするもので，これにより，デスクトップ・ビデオ会議や，電話／ファックス／電子メールのデスクトップ・メッセージ管理システム，プラグ・アンド・プレイのソフトウエア電話といったアプリケーションを提供していく」（Nortel社）。
ちなみにIBM社はすでにNortel社の製品を自社製品に取り入れている。メトロ（都市圏向け）DWDM製品の「OPTera」や，VPN専用機「Contivity」，WWWスイッチ／負荷分散「Alteon」，サービスノード製品「Shasta」などがある。
なお，米Probe Researchの予測によると，固定番号を割り当てた携帯電話システムの市場規模は2003年には85億ドルに達するという。
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