前回は返報性について説明しました。PM（プロジェクトマネージャ）は人を動かす必要があります。このために必要なことの一つに，「返報性」の利用があります。

　6番目のカードは，「『返報性の法則』を利用する」ものです。

問6と解決のヒント

　筆者はこれまで返報性をよく使って，ヒューマンマネジメントを行ってきました。

　「返報性」については「影響力の武器」（ロバート・B・チャルディーニ，社会行動研究会，誠信書房）を参考にされることをおすすめします。社会心理学の有名な書籍なので，ご存知の方も多いと思いますが，記載しておきます。

　さて，今まで6回に渡って，桧山とのエピソードを通して，「カードをヒントにする思考術」について紹介してきました。今回は，その最終回として，「仕事が速いチームの作り方」を桧山に説明したときのエピソードの紹介します。

　今回も，“仕事に役立つ7つの科目”の「(4)ヒューマンマネジメント」に関する「チームビルディング」がテーマです。

　なお，今回紹介する「芦屋式　思考力トレーニングカード7」とリーダーとチームのルール集をこの記事の最後にPDFでご用意しました。会社の研修，教育にご活用いただければと思います。

「仕事の速いチームの作り方」

芦屋： さて桧山，今日が最終日だな。日曜までご苦労様だ。7日しかないから，時間がもったいない。すぐ講義に入ろう。今日は最終日だから，問7として応用問題を解いてみよう。君がPMとして今後プロジェクトを率いていく際に，最も重要になる問題だよ。問7のカードはこれだ。
問7
桧山： 「仕事が速いチーム」ですか…。
芦屋： そう，今までの6回を振り返れば，君なら分かると思うけど…。今回僕は，7つのカードを用意した。でも，一番解いて欲しいのは，この7番目の問題のカードだよ。前の6つは，そのヒントにしてもらえばよいと思って用意した。ここで，今までの6回を振り返ってみるよ。

・1番目のカード：「一体感を醸せない人」向けのカード)
　---解決策のヒント1：「できるだけ早く一緒に問題を解決する」
・2番目のカード：「有効な関係を構築できない人」向けのカード
　---解決策のヒント2：「「相手が喜ぶ」ことを相手の目に見えるよう実施する」
・3番目のカード：「他人と対立しやすい人」向けのカード
　---解決策のヒント3：「自分以外を「悪者」にする断り話法を使う」
・4番目のカード：「この案でOK」と言ってもらえない人」向けのカード
　---解決策のヒント4：「コントラスト効果を使う」
・5番目のカード：「先読み力がない人」向けのカード
　---解決策のヒント5：「相手の顔，行動などから「本音」を収集」（ノンバーバルコミュニケーション）
・6番目のカード：「困ったときに助けてもらえない人」向けのカード
　---解決策のヒント6：「「返報性の法則」を利用する」