「接点あり」「取引あり」ともMS/NTT東西/デル，大塚/NTTデータ/Fieldingの上位不動

　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，国内の主な情報通信製品/サービス・ベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）各68社のイメージを調査したところ，「自分の仕事（職務領域）と接点がある」と感じているベンダー/SIerのトップは「マイクロソフト」（76.8％，前回2008年7月調査では79.2％），2位は「NTT東日本/NTT西日本」（70.3％，前回調査では68.4％），3位は「デル」（60.9％，前回調査では62.8％）だった。

　前回調査，2008年4月調査，2008年1月調査，2007年10月調査の過去4回の調査と同じ3社が今回もトップ3を占めたことになる。マイクロソフトは初回の2006年10月調査以来，9回連続のトップだ。

　SIerとして回答者に評価を求めた企業の中で「接点がある」という評価で上位30社に入ったのは，前回2008年7月調査，2008年1月調査と同じ「大塚商会」（44.1％，前回7月調査では44.2％）と「NTTデータ」（36.9％，前回7月調査では35.8％）の2社だけ。前々回の2008年4月調査で29位（31.3％）に食い込んだ「NECフィールディング（Fielding）」は，今回は30.3％(n=1218)で，SIerの中では3位を保ったが，ベンダー/SIerのトータルでは32位（前回7月調査では29.5％の34位）。そのFieldingの背後に，キヤノンマーケティングジャパン（キヤノンMJ）が今回は0.1ポイント差の30.2％(n=1219)に迫っている。前回7月調査ではFieldingとキヤノンMJは1.3ポイント差だった。

「取引/契約実績あり」上位3社は今回も「接点あり」上位3社と共通

　前々回の2008年4月調査から「接点がある」の内容を，「取引/契約実績がある」，「商談等で接触した」，「商談等の接触はない」に3分割して聞いている。「取引/契約実績がある」率の上位3社の顔ぶれは「接点がある」と同じで，ベンダーがNTT東/西（40.9％，前回7月調査より1.2ポイント・アップ），マイクロソフト（39.6％，同0.4ポイント・ダウン），デル（37.4％，同0.5ポイント・アップ）。SIerも「接点がある」と同じ大塚商会（19.2％，同2.1ポイント・ダウン），Fielding（15.6％，同0.1ポイント・アップ），NTTデータ（14.6％，同0.1ポイント・アップ）の3社が占めた。この「取引/契約実績がある」の比率のベンダー68社の平均は13.2％で前回7月調査比0.1ポイント・アップ，SIer68社の平均は5.9％で同0.3ポイント・ダウン。評価対象ベンダー/SIerを若干入れ替えた（下の「■調査概要」参照）が，全体としては3カ月前の前回調査とほぼ同じ回答傾向だった。

「接点あり」中の「取引実績あり」率が高い国産メーカー系SIer

　「自分の仕事と接点がある」とした回答者に占める「取引/契約実績がある」回答者の比率が高いベンダーは，デルが61.5％（前回調査では58.8％），次いでNTT東/西の58.2％（同58.0％），「富士ゼロックス」が57.4％（同62.0％）。この上位3社の顔ぶれは，前回調査と同じである。

　SIerで「接点がある」回答者の中の「取引/契約実績がある」比率が高い企業は，Fieldingの51.5％がトップ（前回調査でも52.5％でトップ）。次いで「日立電子サービス」の44.5％(n=1214，前回は49.5％でSIer中3位)，キヤノンMJが44.3％で3位。前回調査でSIer中2位（50.9％）の「都築電気」は，今回40.6％に落ちたがSIer中7位に付けている。

　「『接点あり』と感じるユーザーの中に『取引実績あり』率が高い」SIerの上位10社を改めて整理しておくと，Fielding，日立電サ，キヤノンMJのトップ3に次いで，富士通エフサス，富士通エフ・アイ・ピー，都築電気，NECソフト，日立情報システムズ，NECネッツエスアイ，ダイワボウ情報システムの順。NEC系が3社，富士通系も3社，日立系が2社で，国産メーカー系のSIerがその多くを占めている。逆にこの比率の下位には東洋ビジネスエンジニアリング（12.5％），シーイーシー（14.3％）といった独立系のSIerが名を連ねている。

受注失敗率トップのベンダーは「セールスフォース・ドットコム」

　「取引/契約実績がある」と「商談等で接触した」という回答者数の合計を100％として，「商談等で接触した」の比率，つまり「商談までの接点はあったが契約していない」，ベンダーやSIerにとっての受注失敗の比率を見たところ，ベンダー68社の平均は29.1％，SIer68社の平均は41.9％で，SIerはやや苦戦している。

　ベンダーの中で「自分の仕事と接点がある」という回答を30票以上得た66社中，この受注失敗率のトップは，意外にも「セールスフォース・ドットコム」の70.4％（取引/契約実績あり21票，商談等で接触あり50票）。次いで「日本NCR（日本テラデータを除く）」が57.1％，「インフォテリア」が55.0％。「EMCジャパン（Documentum，Avamarなどを含む。VMwareは除く）」が52.8％，「アッカ・ネットワークス」が50.0％で，この上位5社までが50％以上だった。

　同じ指標でSIerを見たところ，上位5社は「シーイーシー」が75.0％，「東洋ビジネスエンジニアリング」が71.4％，「富士通ビー・エス・シー」が68.8％，「ネットマークス」が58.3％，「三菱総合研究所（旧ダイヤモンドコンピューターサービスを含む）」が57.1％。前述した「接点ありと感じるユーザーの中での『取引実績あり』率が低い」SIerとほぼ一致する結果だった。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信製品/サービス・ベンダーとSIerの主要企業各68社について，「自分の職務領域はこの企業と接点がある」と感じるか，「ない」と感じるかを聞いた。どちらも選ばなかった回答は有効回答数（図中のn）に含めていない。
　2008年1月調査まで，この設問の回答の選択肢は「接点がある」「ない」の二者択一としていたが，2008年4月調査以後は「接点がある（取引/契約実績がある）」，「接点がある（商談等で接触した）」，「接点がある（商談等の接触はない）」，「接点はない」の四者択一としている。
　グラフには「接点がある」率上位30社を掲載した。評価対象のベンダー68社に対する「接点がある」という評価の平均は30.3％（前回2008年7月調査では30.5％，2008年4月調査では29.8％，2008年1月調査では31.3％）。インテグレータ（SIer）68社の平均は17.1％（同17.1％，17.6％，14.2％）で，ほぼ前回調査と同じである。
　2008年10月調査では評価対象ベンダー68社のリストに，「エムオーテックス」「シトリックス・システムズ・ジャパン」「ネオジャパン」「エーピーシー・ジャパン(American Power Conversion)」「アスーステック・コンピューター（ASUSTeK）」の5社を追加。NECアクセステクニカ，日本インフォア・グローバル・ソリューションズ，ブロケード コミュニケーションズ システムズの3社を除外し，日本ユニシスはインテグレータ（SIer）としての評価対象リストに移行。日本ビジネスオブジェクツ（BusinessObjects）は「SAPジャパン」の評価対象の一部とするよう変更した。評価対象SIer68社のリストには，上記の「日本ユニシス」のほか「アイ・ティ・フロンティア」「EDSジャパン（ジャパンシステムを含む）」「DTSグループ(旧データ通信システム，日本SEなど）」の4社を追加。アルプスシステムインテグレーション，アイネス，三井情報，JBISグループ(日本電子計算など）の4社を除外している（前回2008年7月調査比）。
　評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年10月中旬～下旬，調査全体の有効回答は3124件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1247件。

図●「職務（情報システム業務）で接点がある」と感じるシステム・インテグレーター，システム関連ベンダー（上位30社）