前回、企業でマーケティング業務の内製化が加速している動きを解説した。
企業にとって「内製化が進む」とは、「人材確保が大きな課題になる」という意味がある。米Spear Marketing Groupが2018年後半に調査し、2019年1月に発表したデータからも、その状況が見て取れる。
データによると「米国の75%以上の企業でマーケティング部門が人手不足に悩まされており、BtoB企業の90%以上が『能力のあるマーケターの採用は難しい』と回答した」という（編集部注：リポートは同社Webサイトで個人情報の登録後に入手可能）。
企業が「最も採用が難しい」と感じている職種は「マーケティング分析」で、回答者の61.2％が選択した（複数回答）。さらに「マーケティングオペレーション（マーケティング予算の策定から企画・実行・分析までの工程を一貫して管理する業務）」が46.9％で、「デマンドジェネレーション（見込み案件の創出や発掘活動全般を取り仕切る業務）」が44.9％と続いた。
施策の実行など現場でのマーケティングオペレーションは、ツールの活用やアウトソーシングによって解決できる領域が広がっている。それよりもマーケティングの上流部分を担う人材確保が急務となっているようだ。
急務ではありながら人材確保がなかなか進まない状況は、そこにかかる時間からも分かる。上記の調査では、マーケティング部門が人材を確保する期間について、「半数近くの企業が『5～8週間を要する』と回答し、1～4週間と答えた企業は16％程度だった」としている。9週以上とした企業も3割を超えている。人材の流動性が高いとされている米国でさえ、必要とするマーケターの採用に時間がかかっているのだ。
企業が人材確保に苦心しているのは、スキルのある人材がそもそも少ないという理由もある。筆者はかつて、「米国企業のマーケターのうち、（大学などで）実際に専門的にマーケティングを学んだ経験がある人は全体の半分に満たない」という指摘を目にしたことがある。
さらにここ数年、マーケターが担当すべき業務やそれに伴うスキルは変化している。マーケターたちはマーケティングの基本から最新の動きへの対応まで、幅広い能力を求められているのだ。