米Microsoftと加Pivotalがヘルスケアとコンタクト・センターの中規模企業を対象に提携を拡大

和田英一

2002.11.01

　米Microsoft社とCRMパッケージ・ベンダーのカナダPivotal社は，中規模企業向けCRMの事業開拓のためにこれまでの提携を拡大する。両社が現地時間10月31日に発表した。提携の拡大には，医療保険とコンタクト・センター市場向けの需要創造も盛り込まれる。

　1996年以来，両社は共同で事業開拓を行ってきた。2000年12月に共同販売，マーケティング，製品開発構想を含むグローバルな事業開拓提携を拡大している。このときの拡大では，EMEA（欧州，中東，アフリカ）の金融サービス市場の企業をターゲットに加えていた。

　最新のマーケティング・プログラムは，CRM需要が高い医療保険とコンタクト・センター市場の中規模企業を中心としている。両社は需要創造，ブランド認知，販売活動で協力する。

　「中規模企業は速く，経済効率が良くて統合しやすいCRMアプリケーションを求めている。『Microsoft .NET』は，市場への投入時間を短く，最も経済効率良くこれらのビジネス・ニーズを提供する最良な手段である。両社は6年の提携を通じて世界の1500を越える中規模企業にCRMソリューションを提供してきた」（Pivotal社の社長兼CROのBo Manning氏）

　両社が共同で提供する製品には，マーケティング，販売，サービス，コンタクト・センター，PRM，インタラクティブな販売向けアプリケーションを収録するPivotal CRMスイートが含まれる。同スイートは，中規模企業向けに目的別にビルトされており，SQL Server 2000，Windows 2000 Advanced Server，BizTalk Server，Commerce Server，Internet Information Server，Exchange ServerなどのMicrosoftプラットフォーム向けに完全に最適化されている。