CRMソフト・ベンダーの米Onyx Software社と米Microsoft社が米国時間10月28日に，両社のWebベースのeCRMソリューションに関するグローバルな複数年の契約を拡張すると発表した。両社は，金融サービス業界における成功を元に，医療，電気通信，行政の3市場でも同ソリューションを提供する。
両社は，Microsoftのプラットフォーム上で動作するOnyxのCRMソリューションのマーケティングと販売を共同で行っている。同CRMソリューションは，Microsoft社のXMLベースのWebサービス・インフラを利用して統合を容易にするとともに，他のビジネス・システムとの相互運用性を強化する。Onyx社の「Onyx Enterprise CRM」は，「.NET」向けに最適化されている。
同ソリューションは，既にさまざまな金融サービスで実装されている。オーストラリアの金融サービス会社のSuncorp社は，同CRMソリューションの実装に成功しており，単一のサーバーで5000名を越えるユーザーを管理しているという。
「Onyx Enterprise CRM」は，完全にUnicodeに対応しており，ユーザー数を5万7000まで効率的に拡張できる。OnyxのCRMソリューションは，Windows 2000 Server，同Advanced Server，同Datacenter Serverを含めすべてのWindows 2000 Serverファミリに対応している。
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