米マイクロソフトに朗報？「『AOL 8.0』より『MSN 8.0』を好むユーザーは75％」と米調査

早坂利之

2002.10.26

　米Usability Sciencesは米国時間10月23日に，米Microsoftの「MSN 8.0」と米America Online（AOL）の「AOL 8.0」を比較調査した結果を発表した。それによると，AOL 8.0よりMSN 8.0の方が使いやすいと感じるユーザーが，3対1の割合で多かったという。調査はMicrosoft社の依頼で実施したもの。

　調査対象となった150人の内訳は，AOLユーザー30％，MSNユーザー10％，いずれのサービスも利用していないユーザー60％。ほぼ実際のサービス利用者の割合を反映するように構成した。回答者に，MSN 8.0とAOL 8.0で頻繁に使用される15のタスクを実行してもらった結果，「MSN 8.0の方を好む」という回答者は75％，「AOL 8.0の方を好む」回答者は25％だった。

　MSNを選んだ回答者113人はその主な理由として，「使いやすさ」を挙げた。MSNが一つのウインドウによるシングル・インタフェースを採用しているのに対して，AOLでは複数のウインドウを使って操作を行う仕組みになっている。そのほか，回答者はMSNの「インスタント・メッセージング機能」や「迷惑メール振り分け機能」などを気に入ったようだ。一方，AOLを選んだ37人もその主な理由として「使いやすさ」を挙げている。「ナビゲーションがわかりやすい」や「必要な機能がみつけやすい」などの意見も挙がった。

　15のタスクのうち，回答者がMSNに軍配を上げたタスクは11。MSNとAOLの評価が同様だったタスクは「オンラインのアドレス帳」を使った操作である。なお注目に値するのは，5個の“中核的な”タスクのうち4個に関して，回答者がMSNを選んだ点である。5個めの“中核的な”タスクについては，AOLとMSNの評価は同様だった。「AOLの方が使いやすい」と見なされたタスクは，「繰り返し発生する予定のオンライン・カレンダ登録」「音楽ファイルのダウンロードと再生」「サポート関連の情報の入手」の3点だった。

　ちなみにAOL社は同日，AOL 8.0のダウンロードがリリースから2週間で500万件以上に達したことを発表した。AOLソフトウエアのなかでは最も早いペース普及しており，既に800万のAOLスクリーン名によって利用されているという。