独SAPは，中国の大連に新しいサポートセンター「SAP Global Support Center（GSC）」を開設することを現地時間9月15日に発表した。GSC Chinaは，中国，日本，韓国を含むアジア太平洋地域の顧客向けサービスとサポート提供の拠点となる。
GSC Chinaは，SAP社が同地域に抱える4200を超える顧客に対して現地語でサポートを提供する。GSCは，これまでアイルランド，スペイン，オーストラリア，インドに開設されており，中国は5番目となる。GSC Chinaは，顧客向けに24時間サポート・サービスを提供する「Active Global Support」のネットワークに組み込まれる。
GSC Chinaは，1000万ユーロ（およそ1220万ドル）を投じて開設。中国語，日本語，韓国語，英語を母語とする従業員約130人でスタートする。顧客の増大に伴って，従業員を拡大できる構造になっている。マルチナショナルのサポート・チームは，SAP社員と新しく採用された従業員で構成され，オンライン・モニタリング，問題解消，リモート管理といったサービスやサポートを提供する。また，SAPソリューションのパフォーマンス最適化を支援するために，プランニング，実装，運用，アップグレード，メインテナンスのコンサルティングも提供する。
同社は，2003年に上海に研究開発センター「SAP Labs」も設立している。
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