米Solomon-Wolf Associatesは，個人が利用するISPに関して調査した結果を米国時間1月13日，発表した。それによると，ISPブランドの整理統合が進んでおり，ISPの上位10社にインターネット・ユーザーの約4分の3が集中している。2001年の調査では，上位10社のインターネット・ユーザーは全体の半分以下だった。
Solomon-Wolf Associates社のDoug Solomon氏は，「経営の失敗や吸収合併などが，ISP市場の整理統合を招いている。1999年7月には米国に1200社以上のISPがひしめいていた。それらのほとんどが小規模で，時とともにユーザーはより良いサービスとより速い接続を提供するISPへと移っていった。マーケティングを展開する力のあるISPにもユーザーが流れた」と説明した。
小規模ISPを踏み台にして成長している大手ISPブランドだが，トップ2である米AOL Time Warner傘下のAmerica Online（AOL）と米MicrosoftのMSNの雲行きはあやしい。2002年1月は合わせてユーザー数ベースのシェアを41％獲得したが，2003年7月の合計シェアは35％に縮小している。
「AOLとMSNのシェア減少は，明らかに，ユーザーがブロードバンド・サービスへ移行しているためだ。AOLもMSNもブロードバンド・サービスを提供しているが，消費者はブロードバンド接続には米Comcastや米SBCなどのケーブル事業者を選ぶ傾向にある」（同氏）
消費者がISPに支払う月額は平均28ドル45セントで，AOLとMSNの利用料はこれより10％以上安い。「AOLはさらに低額のダイヤルアップ・サービスを新たに始めた。しかし，安いというだけでは事態は好転しない。低料金と高速接続の選択肢がある場合，消費者は高速接続を選ぶものだ」（同氏）
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