米Qwest Communications Internationalは，ミネソタ州ミネアポリスおよびセントポールの居住者向けにVoIPサービスを段階的に提供することを米国時間12月10日，発表した。「消費者向けVoIPサービスの提供は，米大手通信会社では当社が初めて」（Qwest社）という。
同社の市内および長距離ネットワーク資産を組み合わせ，一般家庭に対して，いわゆる「最後の1マイル」のブロードバンド接続を提供する。さらに，全米規模のデータ／IPネットワークを利用して，長距離トラフィックの送受信を行なう。
ユーザーは，通常の電話機能に加えて，以下の機能を利用できる。
・Webサイトで，不在着信／受信／発信などの通信記録を確認可能
・転送先となる連絡情報の追加やグループ分けが可能
・自動通話転送の日時を指定可能
・音声メッセージをオンラインで視聴可能（次の段階で実現する予定）
「VoIPにより，顧客に幅広い機能と利便性を提供することができ，さらに顧客の電話料金削減にもつながる。VoIPの提供は，Quest社と顧客の両方にとって有益だ」（Qwest社会長兼CEOのRichard C. Notebaert氏）
米IDCでIP Telephony部門プログラム・ディレクタを務めるTom Valovic氏によると，これまで一般家庭向けVoIPサービスは，限られた範囲にとどまっており，専門の通信事業者かCATV統括運営会社（MSO）しか提供していなかった。
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