米HPが中小企業向けイメージングおよび印刷機器のサービス，プログラム，新製品を発表

早坂利之

2003.04.03

　米HP（Hewlett-Packard）社は，中小企業（SMB）向けイメージングおよび印刷機器に関する新しいサービス，プログラム，製品を米国時間4月2日に発表した。企業顧客向けに強化したオンライン・サポート・センターが用意され，通話料無料の技術サポートの拡大，特定のイメージングおよび印刷機器の値下げなどのサービスとプログラム通じて，企業の経費削減が可能になり，これまで以上に低価格で同社のイメージング，印刷機器が利用できるようになるという。

　「Printing and Imaging Expertise Center」は，企業の印刷インフラの構築，維持する方法を求めている企業にリソースを提供する。同センターは，企業がニーズを基にしてもっとも適した製品が選択できるように支援する。また，購入に関わる案内以外にも，新しい技術の利用方法，ドライバのアップグレード，その他のビジネス関連のアドバイスなども提供する。サイトは直感的なメニューが用意されているが，訪問者は，インターネットまたは担当者とのライブのWebチャットを通じて対話的に情報を得ることもできる。

　Webベースでドライバ・ダウンロードと新しい診断ツールを提供するとともに，引き続きオンラインと通話料無料の電話により24時間体制でサポートを提供する。電話は音声認識システムが，米国では英語とスペイン語，カナダでは英語と仏語に対応する。

　同社が同日発表した新製品は，モノクロ印刷のレーザー・プリンタ「LaserJet 1300」，「同2300」。

　LaserJet 1300の推定小売価格は399ドル。印刷速度は，最大20ppm（枚/分）。同社の特許技術「Instant-on Fuser」により最初のページは，8秒未満で出力される。ネットワーク対応型と非対応型の2モデルが用意されている。

　HP LaserJet 2300の推定小売価格は549ドル。印刷速度は最大25ppm（枚/分）で，最初のページは10秒未満で出力される。印刷解像度は1200 dpi。6つのモデルが用意されている。

　今回値下げが発表されたモデルには，「Business Inkjet 2230」，「HP LaserJet 1000」，「LaserJet 4200」，「Digital Projector xb31」がある。それぞれ50～100ドル幅で値下げされており，Digital Projector xb31に関しては1200ドルも価格が下げされた。

　また，同社は，同年夏に購入プロセスを改善するためにSMBを対象にしたファイナンシング・プログラムの発表を予定している。