米PeopleSoftが米国時間5月22日に，米IBM傘下の米Lotus Developmentとナレッジ管理ソリューションに関して提携を結んだことを明らかにした。サービス企業向けのソリューションである。
Lotus社のナレッジ管理向け「Knowledge Management」製品とPeopleSoft社のサービス企業向けソリューション「Enterprise Service Automation（ESA）」を組み合わせる。
ESAは事業における人員配置やプロセスの自動化を図るソリューションである。フィールド・サービス，社内サービス，社内情報技術サービス，専門サービス，スタッフ・サービスといった分野に向ける。
Lotus社のナレッジ管理製品「Discovery Server」「Quickplace」「Sametime」を利用して，業界の専門的な知識やノウハウを獲得する。
「両社の共同ソリューションにより，企業はサービス提供の速度と効率を高めることができる。顧客，サプライヤ，従業員は事業全体にわたるナレッジを共有できるようになる」（PeopleSoft社）としている。
「現在，サービス関連企業における従業員の転職率は約20％である。企業が情報を獲得，保管，再利用するための適切な技術を導入しなければ，従業員が去るとともにナレッジを永久に失ってしまう」（PeopleSoft社Financials and Enterprise Service Automation部門副社長兼ジェネラル・マネージャRenee Lorton氏）。
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[www5.peoplesoft.comに掲載の発表資料]
[www.lotus.comに掲載の発表資料]
