注：四捨五入の関係で合計が100にならない場合がある 出所：業務ソフトウェアの利用動向調査（MM総研）、 2018年11月19日
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MM総研が調べた国内企業の業務ソフトウエア利用動向によるとRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）ツールの利用率が大企業で37％に達した。規模が小さいほど利用率が低い傾向にあり、従業員1000人未満の中堅企業は17％、同100人未満の中小企業は3％にとどまった。中小企業は「導入予定がない」とする企業が87％を占めた。利用中および導入予定のツールとして最も多かったのはNTTデータの「WinActor」。RPAテクノロジーズの「BizRobo!」が続いた。