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　IDC Japanは国内のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）サービス市場予測を発表した。2017年は7346億円だった。2022年にかけて年平均3.6％増え、2022年に8769億円になると見込む。成長率は徐々に低下し、2022年には3％を割る。

　2017年は人事分野の成長率が高かった。福利厚生業務の外部委託の需要拡大のほか、マイナンバー関連のスポット業務の増加が寄与した。人事分野は今後も福利厚生業務をけん引役として堅調に推移する見通し。