あらゆる業界でビジネスのデジタル化が求められている。IT部門のほか、デジタル推進室といった名称で設置された専任部隊がデジタル化を担当している場合もある。ただし、全ての企業が成功を収めているわけではない。匿名を条件に取材に応じた当事者の証言から浮き彫りになった、典型的なデジタル化の失敗パターンを見ていく。