米SugarCRM，CRMソリューション「Sugar Suite 4.0」のベータ版を発表

IT Pro

2005.12.13

　米SugarCRMは，オープンソースCRM（Customer Relationship Management)「Sugar Open Source」の商用版である「Sugar Suite 4.0」のベータ版を米国時間12月12日に発表した。新版では，販売，マーケティング，サービス，コラボレーション，レポート，管理機能の強化と拡張が施されている。

　バージョン4.0は，過去20ヶ月を通じてSugarCRM社が発表する7番目のメジャー・リリースとなる。Sugar Suiteの商用顧客は300件を超えており，これまでに40万件ダウンロードされたという。

　新版のレポート機能は，どのモジュールからもカスタマイズしたレポートのデザインと表示ができるようになった。新しいダッシュボードは，カスタマイズしてリアルタイムの情報を表示できる。組織を通じて情報の流れの自動化と管理を行なうワークフロー機能も追加された。

　その他にも，電子メールによるマーケティングに重点を置いたキャンペーン管理，アクセス制御，電子メール処理機能に加え，見込み客を適切にフォローアップする機能も強化している。

　同ベータ版はSugarforgeのコミュニティ・サイトからダウンロードできる。「Sugar Open Source」，「Sugar Professional」，「Sugar Enterprise」は，12月16日にリリースされる予定となっている。

　新版は，前バージョンと同じように柔軟な導入オプションが用意されているため，CRMシステムの管理方法を選択できる。Sugar Suite 4.0は，構内／ホスト／アプライアンス向けバージョンが用意される。ユーザーは，ニーズの変更にあわせて容易に導入オプションを変更できる。オンデマンドで利用できる「Sugar On-Demand」も月額39.95ドルから利用できる。