「SIerを選ぶ理由」FJBが「実績」で急伸，NSSOLの「提案力」，電サの「保守」は強みを維持

日経マーケット・アクセス

2008.08.27

調査内容	主要SIerに対する「利用したい理由」（その2）
調査時期	2008年7月中旬
調査対象	ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者
有効回答	3062件（1126件）（　）内は情報システム担当者の有効回答数

　日経マーケット・アクセスが企業情報システムの担当者（ITpro Researchモニター登録者）を対象に行った2008年7月調査で，「今後利用したい」という回答を得たシステム・インテグレーター（SIer）に対する「利用したい理由」を，「理由」を一つ以上明示した得票数30以上45未満の6社（伊藤忠テクノソリューションズ（CTC），NTT－ME，新日鉄ソリューションズ（NSSOL），富士通ビジネスシステム（FJB），NECソフト，日立電子サービス（電サ））について分析した。

NSSOLが「提案」で2回連続トップ

　得票数7位のCTCは，「製品／サービスの機能」が41.9％（前回2008年4月調査では35.6％）で7項目中最大。「提案、業務分析、情報提供」の32.6％も，前回得た33.9％は下回ったものの，30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたSIer12社（「調査概要」参照）中2位の高率だ。一方，前回調査でCTCに対する『利用したい理由』の最大だった「導入後のサービス（保守，稼働継続）」は，今回32.6％（前回39.0％）で6.4ポイント低下している。

　「提案」でCTCを上回り12社のトップに立ったのは，得票数9位のNSSOL。前回2008年4月調査でもNTTデータを抑え「提案」でトップ（38.3％）の支持を得ていたが，今回さらに3.4ポイント上昇して41.7％，2位CTCに約9ポイントの大差を付けた。このほかNSSOLは，「企業規模や体制」での支持率が前回より約9ポイント・アップ（前回10.6％→今回19.4％で12社中2位）したのに対し，「ブランドや企業イメージ」は8ポイント低下（19.1％→11.1％）している。

FJBを『利用したい理由』で「実績」が50％超え

　今回12社のSIer中，唯一2項目のトップに立ったのが得票数11位のFJB。「過去の導入/利用実績」の51.4％（前回は25.0％）と「企業規模」の25.7％（同13.6％）で大きく支持が伸びた。

　得票数12位の電サは「導入後のサービス」（47.1％）でNECフィールディングと同率1位を獲得。前回も18社中2位（45.5％）でその強みを維持した形だ。しかし電サは今回調査で，「過去の実績」が前回より約16ポイントも拡大（34.1％→50.0％）し，「導入後のサービス」を上回って同社に対する『利用したい理由』の最大となった。

　FJB，電サとともに『利用したい理由』で「過去の実績」の比率が前回調査より急拡大したSIerがもう1社。得票数8位のNTT－MEで，電サを上回る約18ポイントのアップ（23.8％→41.5％）を記録している。前回のNTT－MEに対する『利用したい理由』は「導入後のサービス」が最大で，今回もその比率はさらにアップしている（28.6％→34.1％）が，「過去の実績」の41.5％を下回った。

　NECソフト（得票数10位）は『利用したい理由』の最大が前回と同じく「過去の実績」。だがその比率は約7ポイント低下（46.9％→40.0％）した。NECソフトで『利用したい理由』の比率が大きく上昇したのは「導入後のサービス」で，前回の20.4％から今回は28.6％。ただしNECソフトは，12社の平均値と比較すると7項目中6項目が平均以下。唯一NECソフトへの『利用したい理由』が12社の平均値より高いのは，「提案」の31.4％（前回は28.6％）で12社中4位に位置する。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信製品/サービス・ベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）の主要企業各68社について，職務（担当システム）の領域で「今後利用したい」と感じるかを聞き，「今後利用したい」とした回答者に，そのベンダー/SIerを「利用したい」と感じる理由をたずねた。
　選択肢は「コスト」，「提案，業務分析，情報提供」，「製品/サービスの機能」，「導入後のサービス（保守，稼働継続）」，「企業規模や体制」，「ブランドや企業イメージ」，「過去の導入/利用実績」，「その他」の8つを提示。その中から，「利用したい」と感じる理由を最大3つまで選ぶよう求めた。そのベンダー/SIerを「利用したい」とした回答者数（無回答者を除く。図中のn）を100％として，それぞれの理由が選ばれた比率を集計した。
　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたSIerは，今日の記事で紹介した6社と，大塚商会，NTTデータ，NECフィールディング，キヤノンマーケティングジャパン，富士通エフサス，日立情報システムズ（以上6社の結果は8月26日付け記事を参照）の合計12社だった。
　評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年7月中旬，調査全体の有効回答は3062件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1126件。