「SIerを選ぶ理由」大塚の「コスト」，NTTデータの「ブランド」強し

　日経マーケット・アクセスが企業情報システムの担当者（ITpro Researchモニター登録者）を対象に行った2008年7月調査で，「今後利用したい」という回答を得たSIer（8月21日付け記事参照）に対する「利用したい理由」を，得票数45以上の6社（大塚商会，NTTデータ，NECフィールディング（Fielding），キヤノンマーケティングジャパン（キヤノンMJ），富士通エフサス（Fsas），日立情報システムズ）について分析した。なお，ベンダーに対する「利用したい理由」の分析は，8月22日付け記事と8月25日付け記事で紹介している。

SIerを選ぶ理由で「実績」「導入後のサービス」が上昇

　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたSIer12社（「調査概要」参照）の単純平均は，「過去の導入/利用実績」が41.0％（前回2008年4月調査では18社平均で31.9％，今回調査のベンダー26社平均は44.4％）で最も多く，前回より約9ポイントも高まった。次いで「導入後のサービス（保守，稼働継続）」が31.8％（前回調査のSIer平均は27.9％，今回のベンダー平均は20.1％）。前回調査では2番目に高率だった「製品/サービスの機能」は今回28.8％（同31.2％，55.2％）でやや低下。「提案、業務分析、情報提供」（同25.5％，13.8％）も今回23.5％で，ベンダー平均は上回ったものの前回調査より低下している。

　「ブランドや企業イメージ」（前回SIer平均18.2％，今回ベンダー平均22.4％）は15.2％にダウン，「企業規模や体制」は11.6％（同11.9％，9.9％）でほぼ変わらず。前回調査で『SIerを利用したい理由』として最も支持率が低かった「コスト」（同11.2％，14.7％）は，今回やや上昇して13.1％を占めた。

　SIerを『利用したい理由』の平均をベンダーの平均と比較すると，「提案」と「導入後のサービス」でSIerがベンダーを約10ポイント上回っている。「企業規模や体制」の比率もわずかだがベンダー平均を上回った。「過去の実績」は前回調査ではベンダーがSIerを10ポイント近く上回っていたが，今回は約3ポイント差に接近。「コスト」での支持率の差も前回の約5ポイントから今回は2ポイント弱に縮まった。「機能」と「ブランド」は前回同様，ベンダーがSIerに勝っている。

大塚商会は「コスト」での強い支持を拡大

　今回最も多数の回答者から「今後利用したい」とされたSIerは，前回調査と同じく大塚商会。有効回答数30以上を得たSIer12社の中で，『利用したい理由』に「コスト」を上げた回答者の比率は，大塚商会の27.0％（前回23.2％）がトップ。2番目に「コスト」の得票率が高かったFsasの17.0％に約10ポイント差を付けている。

　前回と比較すると大塚商会への『利用したい理由』では，「過去の実績」が約8ポイント上昇（前回34.8％→今回42.7％），「導入後のサービス」も約6ポイント増えている（前回31.3％→今回37.1％）。

　「今後利用したい」得票数2位のNTTデータに対する『利用したい理由』は，前回調査では「提案」が最大（36.5％）だったが，今回は「過去の実績」が34.7％を占めて最大。「提案」は32.0％にやや低下した。

　NTTデータの『利用したい理由』での「ブランド」は，前回調査では32.4％でSIer18社中3位だった。今回は28.0％に低下したものの，2位（日立情報システムズの19.6％）以下に大差を付けてSIer12社のトップである。ただしNTTデータでは，「導入後のサービス」（前回は31.1％）が今回は大幅に低下し20.0％，12社平均を約12ポイントも下回った点も注目される。

FieldingとFsasは「コスト」と「ブランド」で明暗

　「今後利用したい」の得票数3位のFieldingと5位のFsasは，ともに国産メーカー系で保守・運用サービスに強みを持つSIer。Fieldingは「導入後のサービス」で前回（50.6％）よりやや低い47.1％ながら連続でトップを獲得。Fsasは前回の41.0％よりややアップした42.6％で，前回と同じくSIer中3位と，地盤は揺るいでいない。

　FieldingとFsasで明暗が分かれたのは「コスト」と「ブランド」での比率。「コスト」ではFsasが前回調査より約6ポイント上昇（前回11.5％→今回17.0％）して大塚商会に次ぐ支持率を得たのに対し，Fieldingはほぼ前回並み（13.6％→12.9％）。逆に「ブランド」はFieldingが約8ポイント上昇（前回7.4％→今回15.7％）したのに対し，Fsasは約2ポイント低下（8.2％→6.4％）で12社中11位だ。

キヤノンMJの「提案」と「機能」が上昇

　得票数4位のキヤノンMJは，「提案」と「機能」の2項目の支持率が，前回調査より約12ポイントも上昇したのが目立つ。特に「機能」は前回32.2％→今回44.8％でSIer12社のトップ。前回11.9％で18社中16位だった「提案」への支持率も今回24.1％（12社中7位）にアップした。しかし「導入後のサービス」（前回33.9％）は8ポイント・ダウンの25.9％となっている。

　得票数6位の日立情報は，前回同様“SIerの平均的なイメージ”に近い。「導入後のサービス」（21.7％）と「過去の実績」（32.6％）の2項目で12社平均を8～10ポイント下回っているが，他の5項目は12社平均と2～4ポイント差に収まっている。前回18社中2位の高率だった「企業規模や体制」が低下（19.2％→8.7％），逆に「コスト」の支持率は前回より7ポイント以上アップ（7.7％→15.2％）して12社平均を上回った。

　次回8月27日公開の記事では，SIerの中で「利用したい理由」の有効回答数上位7位～12位の6社についての，『利用したい理由』を報告する。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，情報通信製品/サービス・ベンダーとシステム・インテグレーター（SIer）の主要企業各68社について，職務（担当システム）の領域で「今後利用したい」と感じるかを聞き，「今後利用したい」とした回答者に，そのベンダー/SIerを「利用したい」と感じる理由をたずねた。
　選択肢は「コスト」，「提案，業務分析，情報提供」，「製品/サービスの機能」，「導入後のサービス（保守，稼働継続）」，「企業規模や体制」，「ブランドや企業イメージ」，「過去の導入/利用実績」，「その他」の8つを提示。その中から，「利用したい」と感じる理由を最大3つまで選ぶよう求めた。そのベンダー/SIerを「利用したい」とした回答者数（無回答者を除く。図中のn）を100％として，それぞれの理由が選ばれた比率を集計した。
　今回の調査で30人以上から『利用したい理由』の回答が得られたSIerは，今日の記事で紹介した6社と，伊藤忠テクノソリューションズ，NTT－ME，新日鉄ソリューションズ，富士通ビジネスシステム，NECソフト，日立電子サービスの合計12社だった。
　評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年7月中旬，調査全体の有効回答は3062件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1126件。

図●主なシステム・インテグレーター（SIer）に対する「利用したい」理由（回答数上位6社，n=45以上）