業務系の認知はIBMサービスが5分野，日立ソフト/IBCS/TSOLが4分野でベスト5占める

調査内容	システム・インテグレーターが手がけている業務分野の認知率
調査時期	2008年6月中旬
調査対象	ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者
有効回答	3163件（1207件） （　）内は情報システム担当者の有効回答数

　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に行った2008年6月調査では，国内の主なシステム・インテグレーター（SIer）68社を対象に，各SIerがITビジネス分野のどの領域を手がけていると思われているのか（認知度）を聞いた。今回も業務アプリケーション系8分野とインフラ系8分野（「調査概要」を参照）について，各主要SIerがその分野を「手がけている」と思うかどうかを聞いた。今日の記事で業務アプリケーション系，明日7月18日付けの記事でインフラ系の結果を紹介する。

事業領域認知率の平均値はバックオフィス寄り分野がやや上昇

　業務アプリケーション系8分野についての評価対象全68社への認知率の平均値を見ると，今回は過去3回（2008年1月調査，2007年10月調査，2007年7月調査）の中ではやや高めだが，前回の2008年1月調査とほぼ同じ値だった。平均値が最も高い分野は，経営戦略・意思決定支援系の33.2％（2008年1月調査では31.9％，10月調査では28.7％，7月調査では26.6％）で，前回より1.3ポイント上昇した。

　評価対象インテグレータの事業領域として認知されている率の平均値が2番目に高いのは，CRM・顧客関連系の30.8％（同31.3％，26.4％，27.3％）。次いで会計系の30.7％（同30.3％，29.5％，29.0％），SCM系が28.6％（同29.4％，26.1％，24.8％）。以下SFA・営業系28.2％（同30.2％，24.9％，26.5％），人事・給与系も28.2％（同27.9％，27.0％，27.2％），生産管理系が26.9％（同26.9％，22.7％，24.1％），物流系が23.1％（同23.2％，19.6％，23.2％）の順となっている。認知率の平均値が前回調査より上昇したのは，「経営戦略」「会計」「人事・給与」というバックオフィス寄りの3分野だが，SFA・営業系と経営戦略系以外の6分野は前回と1ポイント以内の増減である。

「オールラウンダー」はISC-Jがトップ，NECソフトがやや後退

　各分野で上位5社以内の認知率を得たSIerを下の図に示した。最も多い5分野で上位5社に入ったのは，日本アイ・ビー・エム・サービス（ISC-J，同68社中3位の42.5％）。次いで日立ソフトウェアエンジニアリング（日立ソフト，8分野平均認知率は68社中トップの43.8％），IBMビジネスコンサルティングサービス（IBCS，同2位の42.8％），東芝ソリューション（TSOL，同10位の38.2％）の3社が4分野で上位5社に入った。日立ソフトはCRM・顧客関連系，生産管理系，物流系の3分野で首位の認知度を得ている。

　前回，前々回調査で評価対象インテグレータ中最も多くの分野で上位5社入り（前回5分野，前々回7分野）していた“オールラウンダー”の雄NECソフトは，今回調査ではSFA・営業系，CRM・顧客関連系，生産管理系の3分野に止まった（8分野平均認知率は68社中4位の41.4％）。しかし上位10社入りの分野数で見ると，NECソフトは経営戦略系以外の7分野に入っており，日立ソフト，ISC-J（ともに会計系以外の7分野で上位10社入り）と肩を並べている。

　NECソフトと同数の3分野で上位5社入りしたのは，他に日立情報システムズ（8分野平均認知率は5位の39.9％）。8分野の平均認知率上位は以下，CSKグループ（8分野平均認知率は6位の39.5％），富士通ビジネスシステム（FJB，同7位で39.2％），富士通システムソリューションズ（Fsol，同8位で39.0％），東芝情報システム（同9位で38.3％），10位が前出のTSOL。上位10社は日立系3社，IBM系，富士通系，東芝系が各2社，独立系1社となっている。

　業界最大手のNTTデータは，前回SFA系と物流系の認知率で上位5社に入っていたが，今回は最高がCRM系の7位（42.4％），8分野平均認知率は12位（37.2％）。大塚商会がNTTデータを上回る11位（37.5％）に食い込んだ。

分野の認知度突出は「会計・人事のオービック」，日立ソフトの生産管理系も上位に

　一方，個別の分野で特に高い認知率を得ているSIerの代表は，今回も「会計・人事のオービック」。会計系と人事・給与系で断然トップ。68社の認知率の平均値と標準偏差から偏差値を算出すると，オービックの人事・給与系が83.2で全社・業務系全8分野中最大。次いでオービックの会計系（82.8），野村総合研究所の経営戦略・意思決定支援系（82.6），日立ソフトの生産管理系（80.5），IBCSの経営戦略・意思決定支援系（78.0）がベスト5だった。

専門担当者の認知度では，NTTデータが全8分野で上位5社に入る

　図示していないが，今回この業務系8分野について，それぞれの分野のシステムを「業務として担当している」とした回答者だけを母集団（100％）として絞り込んだ集計をしてみると，NTTデータが4分野で上位3社，残り4分野も4位に入った。

　“業務分野のシステム担当者”の認知度での68社の首位は，経営戦略・意思決定支援系が野村総合研究所とIBCS（ともに46.6％）。人事・給与系と会計系はともにオービック（順に41.6％，37.0％）。SCM系はISC-Jと新日鉄ソリューションズ（ともに25.8％），SFA系と生産管理系は大塚商会（順に30.6％，23.9％），CRM系はNTTデータ（同36.4％），物流系は東芝情報システムと内田洋行（ともに23.8％）だった。

　そのほか人事・給与系と会計系で大塚商会が，首位のオービックと3ポイント弱の差（順に38.8％，35.5％）の2位。生産管理系は首位の大塚商会に日立ソフト（23.2％）と新日鉄ソリューションズ（23.0％）に1ポイント以内の僅差。SCM系は3位日立ソフト（25.7％）と4位NTTデータ（24.7％）が首位2社と約1ポイントの僅差。SFA系でもNTTデータ（28.0％）は上位2社と3ポイント弱の差。物流系は首位2社と1.6ポイント差に日立情報システムズ（21.2％）が付けている。

■調査概要
　日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，システム・インテグレーター（SIer）の主要企業68社について，各SIerがITビジネス分野のどの領域を手がけていると思われているのか（認知度）を聞いた。初回2006年10月調査，2回目は2007年1月調査（日経マーケット・アクセス2007年3月号「記事A19」参照），3回目は2007年7月調査，4回目が2007年10月調査，5回目が2008年1月調査，今回が6回目の調査である。
　各SIerについて，【業務アプリケーション系】8分野（経営戦略・意思決定支援系，会計系，人事・給与系，SCM系，SFA・営業系，CRM・顧客関連系，生産管理系，物流系）と，【インフラ系】8分野（セキュリティー系，WAN/LAN/電話系，ネット系（電子商取引など），ストレージ系，アプリケーション連携基盤系，SaaS/ASP，機器・場所提供型データセンター，運用管理・災害対策型データセンター）の合計8分野を提示。取引や商談経験の有無に関係なく，回答者が知る範囲で，各SIerがその分野のITビジネス（サービス）を手がけていると思うかを聞いた。16分野とも空欄とした無回答者は，当該SIerを“知らない”ないし“視野に入れていない”と解釈して，有効回答数から除外している。提示したSIer68社すべてが，この基準で有効回答数30以上を獲得した。
　なお，前回2008年1月調査までは，【インフラ系】は7分野（セキュリティー系，グループウエア/情報共有系，WAN/LAN/電話系，インターネット系（情報発信/電子商取引/マーケティング），ストレージ系，アプリケーション/システム間連携基盤系，運用/危機対策/ビジネス・コンティニュイティ系）を提示しており，業務アプリ系8分野と合わせて15分野を空欄とした無回答者を有効回答数から除外していた。
　今回の2008年6月調査では評価対象のインテグレータ（SIer）のリストを一部見直した。前回2008年1月調査から「SRA」，「アイ・ティ・フロンティア」，「シャープシステムプロダクト」をリストから除外。「IIJグループ（インターネットイニシアティブ，IIJ-Techなど）」，「パナソニック　システムソリューションズ　ジャパン（旧パナソニック　システムソリューションズ社，パナソニックSSマーケティングなど）」，「アイネス」をリストに追加している。そのほか「TIS」に換えて「ITホールディングス（インテック，TISなど）」，「CSKシステムズ(CSKコミュニケーションズ，CSK-ITマネジメントなどを含む）」に換えて「CSKグループ（CSKシステムズ，CSKコミュニケーションズ，CSK-ITマネジメントなど）」を提示した。評価対象企業全136社のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で近日中に公開する予定。
　調査実施時期は2008年6月中旬，調査全体の有効回答は3163件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は1207件。

図●システム・インテグレーターが手がけている業務分野の認知率（各分野の上位5社） [画像のクリックで拡大表示]