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日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に行った2007年10月調査では，2007年7月調査に続いて，国内の主なシステム・インテグレーター（SIer）68社を対象に，各SIerがITビジネス分野のどの領域を手がけていると思われているのか（認知度）を聞いた。今回も業務アプリケーション系8分野とインフラ系7分野（「調査概要」を参照）について，各主要SIerがその分野を「手がけている」と思うかどうかを聞いた。今日の記事では業務アプリケーション系，明日11月28日付けの記事でインフラ系の結果を紹介する。
「業務系を広くカバー」はNECソフト，IBMサービス，NTTデータ
業務アプリケーション系8分野についての評価対象全68社の平均認知率は，今回も会計系の29.5％（前回7月調査では29.0％）が最大。以下は若干変動があり，経営戦略・意思決定支援系28.7％（同26.6％），人事・給与系27.0％（同27.2％），CRM・顧客関連系26.4％（同27.3％），SCM系26.1％（同24.8％），SFA・営業系24.9％（同26.5％），生産管理系22.7％（同24.1％），物流系19.6％（同23.2％）。前回は4ポイント幅に収まっていてあまりバラつきはなかったが，今回は10ポイント幅に開いた。
アプリケーション系8分野で広く上位の認知率を得たSIerは，経営系を除く7分野で上位5社以内に入ったNECソフト（8分野の平均認知率39.6％），会計系/人事系/SFA系を除く5分野で上位5社に入った日本アイ・ビー・エム・サービス（ISC-J，同39.7％），会計系/人事系/SCM系/生産管理系を除く4分野で上位5社に入ったNTTデータ（同40.2％）がトップ3。8分野の平均認知率でこの3社に次ぐ位置には，CSKシステムズ（同38.4％）と大塚商会（同36.9％），日立ソフトウェアエンジニアリングと富士通システムソリューションズ（ともに同35.1％）が食い込んだ。
前回調査と比較すると，この“オールラウンダー”視点での上位から後退したのは，IBMビジネスコンサルティングサービス（IBCS，同39.2％）。前回は8分野平均44.7％で，生産管理系と物流系を除く6分野で上位5社に入っていたが，今回は経営戦略系で3位に入った以外は上位5社に食い込めなかった。その経営戦略系でも，IBCSが同じIBM系のISC-Jの後塵を拝しているのは，いささか皮肉な結果だ。
前回，8分野平均でNTTデータ（38.9％）を上回るスコア（39.3％）を得たNTTソフトウェアも，今回は大きく後退。8分野平均28.9％で68社中同率21位に終わった。
「一芸型」は会計・人事のオービック，経営戦略のNRI，生産・物流のNSSOL
一方，個別の分野で特に高い認知率を得ている“一芸特化型”のSIerは，前回同様会計系と人事・給与系でトップを取りながら，他の6分野の認知率は全て25％以下（経営戦略系21.6％～物流系10.3％）のオービックがやはり突出。野村総合研究所も，経営戦略系でトップの認知率73.3％を得たが，他の７分野は33.3％（会計系）～12.5％（生産管理系）とかけ離れている。
そのほか,生産管理系と物流系の2分野で認知率首位の新日鉄ソリューションズ（NSSOL）や，会計系と人事・給与系でオービックと2強を形成している大塚商会も，他の分野での認知率が35％に満たない。
■調査概要
日経マーケット・アクセスが，ITpro Researchモニターに登録している企業情報システム担当者を対象に，システム・インテグレーター（SIer）の主要企業68社について，各SIerがITビジネス分野のどの領域を手がけていると思われているのか（認知度）を聞いた。初回2006年10月調査，2回目は2007年1月調査（日経マーケット・アクセス2007年3月号「記事A19」参照），3回目は7月調査，今回が4回目の調査である。
各SIerについて，【業務アプリケーション系】8分野（経営戦略・意思決定支援系，会計系，人事・給与系，SCM系，SFA・営業系，CRM・顧客関連系，生産管理系，物流系）と，【インフラ系】7分野（セキュリティー系，グループウエア/情報共有系，WAN/LAN/電話系，インターネット系（情報発信/電子商取引/マーケティング），ストレージ系，アプリケーション/システム間連携基盤系，運用/危機対策/ビジネス・コンティニュイティ系）の合計15分野を提示。取引や商談経験の有無に関係なく，回答者が知る範囲で，各SIerがその分野のITビジネス（サービス）を手がけていると思うかを聞いた。15分野とも空欄とした無回答者は，当該SIerを“知らない”ないし“視野に入れていない”と解釈して，有効回答数から除外している。提示したSIer68社すべてが，この基準で有効回答数30以上を獲得した。
今回の2007年10月調査では評価対象のSIerリストからリコーと富士ゼロックスを除外（ベンダー・リストに移行），三菱総合研究所（旧ダイヤモンドコンピューターサービスを含む）と，従来ベンダーに分類していたアルプス システム インテグレーション（ALSI）をSIerリストに追加した。NECソフト，NTTコムウェア，CSKシステムズについては，各地のグループ会社を含めて評価するよう求めた。評価対象企業のリストは，本調査の設問の原文とともに，日経マーケット・アクセスの有償会員向けサイト「日経MA-INDEX 企業情報システム」で公開している。
調査実施時期は2007年10月中旬，調査全体の有効回答は2173件，「所属する企業・組織で自社の情報システムにかかわる業務（企画立案・設計・開発・運用・予算承認など）を担当している」とした実質的な有効回答は877件。
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図●システム・インテグレーターが手がけている業務分野の認知率（各分野の上位5社） [画像のクリックで拡大表示] |
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