DXの一丁目一番地はCXの向上、LIXILが注力する「デジタルの民主化」

　LIXILが目指す未来、DXの要諦と手応え――。こう題して、LIXILの執行役専務 マーケティング・デジタル・IT担当 兼 Chief Digital Officerを務める金澤祐悟氏が語った講演で関心を集めたのは、目に見える形で表れているデジタルトランスフォーメーション（DX）の成果だ。CX（顧客体験）とEX（従業員体験）の向上を両立させるため、「デジタルの民主化」に力を注ぐ。