端末を落としても情報は漏れない
シンクライアントのデスクトップ画面
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冒頭の金城氏が積極的に社外でもiPadを使える状況を支えているのが、複数のセキュリティツールや運用サービスだ。事務統括部システム企画課の宮里和宏主任は、「CRMシステムのほか、稟議書などが動くノーツへのアクセスについては、KDDIの閉域網とシンクライアントによりセキュリティを確保している」と説明する。
行内システムへのアクセスについては、シトリックス製のシンクライアントソフト「Citrix Receiver」で実現した。iPadと行内システム間では画面情報だけをやりとりするので、iPadには行内システムのデータが残らない。「万一iPadを紛失しても漏洩の心配がないようにした」（宮里氏）。iPadの画面キャプチャ機能も使えないようになっている。
事務統括部 システム企画課 宮里和宏主任
また、iPadから行内システムへのアクセスはKDDIの閉域網サービスCPA（シーパ）経由。外部のホームページへのアクセスについてはi-FILTERを導入することで危険なホームページへのアクセスを防止している。モバイル端末については、AndroidやWindows搭載機も検討したが、ウイルス感染の報告が少ないことからiPadに決めた。
運用サービス面では、故障や盗難、紛失など万一のケースへの対応を想定。KDDI BPOセンターで24時間365日、紛失や盗難対策としてリモートワイプ（遠隔データ消去）ができる契約をしている。またiPadを導入した沖縄セルラーにも、問題発生時などにはサポートを受けている。
なお、CRMシステムは、金融向SFA/CRMシステムパッケージ「BankNeo」（日本システム技術）をカスタマイズして導入しているが、シンクライアント環境で使えることが、採用の重要な要件の一つだった。