NTTドコモは2013年4月26日、2012年度（2012年4月～2013年3月期）の通期連結決算を発表した。売上高は前年同期比5.4％増の4兆4701億円、営業利益は同4.3％減の8372億円の増収減益となった。純利益は、税制改正の影響を受けた前年度からの反動で前年同期比6.8％増の4956億円となった（関連記事）。
ドコモは2012年度の上半期決算の段階で、競争激化から下期に800億円の追加営業費用を投入すると説明。それに伴って通期の業績予想を下方修正している（関連記事）。NTTドコモの加藤薫社長（写真1）は「800億円の追加営業費用は、割引き施策を工夫することで、700億円程度に収まった。結果として、下方修正後の営業利益目標とした8200億円を上回ることができた。また2012年の9～10月はiPhone 5の影響によりMNP（モバイル番号ポータビリティー）で苦戦していたが、第4四半期はオススメとして投入したXperia Zが好調で、手応えがあった」と説明。年間を通してMNPの転出抑止、純増数獲得で苦戦する中、第4四半期に入って初めて前年同期を上回る純増数となり（写真2）、ようやく回復の兆しが見えてきたと強調した。
その他、2012年度通期の主なオペレーションデータは以下の通り。パケット収入が前年同期比6.1％増の1兆8939億円、総販売台数が同6.6％増の2355万台、スマートフォン販売台数が同50.7％増の1329万台、スマートフォン利用者数が同87％増の約1870万契約、Xi契約数が前年度末比5.2倍の1157万契約、dマーケット収入が前年同期比11.5倍の約230億円、スマートARPU（音声通信料や基本使用料、パケット通信料以外の、モバイルサービスに付随する収入が該当）が同28％増の460円。
