米Googleは米国時間2009年4月2日，「Gmail」が初めて発表されてから5周年を迎えたという投稿記事を，同社公式ブログに掲載した。Gmailの発表は2004年4月1日。エイプリルフールだったことも相まって，1Gバイトという保存容量が話題を呼んだ（関連記事：米Google，保存容量1Gバイトの無料インターネット・メール・サービス「Gmail」を発表）。
同社のGmail製品マネージャであるTodd Jackson氏はこの記事中で，「当時，一般的なインターネット・メール・サービスの保存容量はわずか5Mバイト程度だった」と振り返る。また「大容量に注目してGmailを試した人も多いだろうが，検索やラベル付け，強力なスパム防止機能などによる使い勝手のよさも，ユーザーが利用を続けている要因だろう」とも分析している。
GmailはAjax技術により操作性のよい画面を構築している。サービス開始以来，テキストによるチャット機能（関連記事：米Google，インターネット・メール・サービス「Gmail」にチャット機能を統合）や，音声／ビデオによるチャット機能（関連記事：Google，「Gmail」に音声／ビデオ・チャット機能を追加）を追加したほか，オフライン対応（関連記事：Gmailのオフライン機能，英語版で実験提供へ）や送信取り消し機能を加えるなどの強化を続けてきた。保存容量も段階的に増やし，現在は7Gバイトを超えている。また52カ国語で利用でき，世界中で「数千万人が利用している」（Jackson氏）という。
Jackson氏によれば，現在，ユーザーが送受信するメールの量は増えており，コミュニケーションの手法も多様化していることに加え，Webブラウザの速度や機能の向上も著しいことから，今後5年間の変化は，過去5年間より劇的なものになるとしている。
