「わずか1年半で，Ciscoはコンシューマ企業への変貌を遂げた。革新を実行に移せる企業体質がその原動力だ」。2009年1月9日，家電展示会「2009 International CES」の基調講演に登壇した米Cisco Systems会長兼CEOのJohn Chambers氏（写真1）は，製品の革新性を前面に出した米Microsoftやソニーの基調講演に釘を刺すかのように，企業体質そのものを革新する重要性を訴えた。
講演の冒頭にChambers氏は，「今日は会場参加型の講演にしたい」と宣言。会場全体をゆっくりと歩きながら「家電業界はこれからも持続的な成長が可能だ。なぜならネットワークというインフラが存在するからだ」と参加者を勇気付けると同時に，同分野の第一人者としての自信を見せた。
ネットワークが革新のインフラとなる点を強調したChambers氏は，ネットワークとコンシューマの両分野に進出した成果を三つのデモで披露。遠隔医療ソリューション「Cisco HealthPresence」（写真2），SNSプラットフォーム・サービス「Cisco Eos」（写真3），DLNA対応の家庭向けNAS「Linksys by Cisco Media Hub」（写真4）をそれぞれ紹介した。デモの内容自体は，家電業界から見ればさほど目新しさがない内容と言える。とはいえ，家電市場への参入表明から2年もせずに同じ土俵に上がってきた“挑戦者”に向け，会場からは惜しみない拍手が送られていた。
同社はこれらコンシューマ市場への参入を成功させるために，社内でのソーシャル・サービスの利用を促進。Wikiは約19万ページ，ブログは約1万エントリー，社内版“YouTube”の「C-Vison」は約5000のコンテンツが投稿されているという（写真5）。
講演の終わりにChambers氏は，「経済情勢の話には触れない。なぜなら1993年，1997年，2001年，そして2003年と，不況と呼ばれる時期でもCiscoは業績を伸ばし続けてきたからだ」とし，CES前夜のMicrosoft Steve Balmmer社長，同2日目のソニーHoward Stringer会長兼CEOが語った「製品の革新」（関連記事1，関連記事2）を生み出す土壌となる「企業の革新」を訴え講演を締めくくった。
