KDDIは12月18日，昨日17日の午後3時53分からシステム障害によって停止していたモバイル番号ポータビリティ（MNP）の受付を18日午前9時から再開したと発表した。17日のMNP受付システムの停止は，「短期間に手続きが集中したことで処理の滞留が発生した」（KDDI）ことが原因。対策として，(1)MNPの受付処理用サーバーの負荷分散のバランスを見直す，(2)サーバー機のハードウエアを増強するとしている。

　KDDIでは，負荷分散のバランスの見直しは対応済みで「ソフトウエアのパラメーターを変更することで対処した」としている。一方，ハードウエアの増強は「今週末までに実施する」（KDDI）予定である。なお，17日の受付停止によって影響を受けた顧客の数は「把握できていない」としている。

　KDDIはMNP開始後の11月末，32万を超える純増数を記録しており，NTTドコモとソフトバンクモバイルに圧勝している（関連記事）。年末商戦機のMNPシステムのトラブルは，この勢いに水を差すことにもなりかねず，再発防止は不可欠である。なお，MNP開始直後の10月28日，29日にソフトバンクモバイルがMNPの受付を停止している（関連記事）。