顧客の感動度をミステリーショッパーが数値化

 写真3●「宴会カルテ」の例。食事の残し具合などを詳細に観察し、顧客の感動度を探る
写真3●「宴会カルテ」の例。食事の残し具合などを詳細に観察し、顧客の感動度を探る

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