EAIとして、テラスカイが開発・提供しているSaaS「SkyOnDemand」を利用し、インターネット経由でSalesforce CRMと既存システムを連携させる（表1、図1）。
システム連携に向けては、ERP/SCM-Salesforce連携スクリプトのほか、メール送信の連携スクリプトをSkyOnDemand上に構築する（図2）。これらのスクリプトは、Webベースの設定画面上で記述するだけ。このため、将来的に連携対象とするアプリケーションを追加した場合でも、柔軟に対応できる。Active Directory（AD）連携についてはSalesforce標準のAD連携機能を用い認証情報を取得する。
一方、Salesforceへのアクセスは一般的なWebサービスAPIを利用する。このほか、SalesforceのメタデータAPI、バルクAPIにも対応済み。メタデータAPIはメタデータ取得時に、バルクAPIは複数の処理をバッチ的に実行する際に使うもので、これらを使い分けることで、様々な性能や信頼性の要件に対応できる。
申し込み契約後、翌日までにIDを払い出し、利用可能。本件のようにSkyOnDemand上のシステム連携スクリプトを構築する場合は、指定の帳票レベルでの連携仕様提示を受けた後、1カ月を目安に提供する。
インターネット経由での連携となるため、HTTPSを利用できる環境があればシステムは実現できる。ただしSalesforce CRMから社内システムに向けてのデータ連携の際には、インターネット側からHTTPSのセッションを確立する必要がある。HTTPSは社内側からだけといった制約がある場合には、別途VPN接続オプションを提供する。
また、システムの連携に当たって特殊なデータ変換があり、既存システム側を改修するほうが容易な場合、あるいは連携に必要な情報が不足している場合は、既存システムの修正も検討する。この方針については、基本設計終了時までに最終判断する。
連携システムの監視については、SkyOnDemand内部にファイルやデータベース管理システムの領域を確保でき、この領域をユーザーの要望に合わせてログ記録、連携情報の可視化、レポートの作成などに活用できる。監視やレポート提示については、メールサービス通知機能を標準で提供する。ほかに、SkyOnDemand上でサマリーレポートを送信するスクリプトを構築することも可能である。