ソフトブレーンの子会社でシステム開発会社のソフトブレーン・インテグレーションは，無償インターネット電話ソフト「Skype」を利用してコールセンターを構築できるサービス「ePBX for Skype」を9月30日から販売する。ASP（application service provider）方式でサービス提供。価格は10ライセンスで月額3万円から。

　ePBX for Skypeを利用することで，一斉着信や転送などの機能をSkypeに追加。これらの機能を用いて，コールセンターを安価に構築できる。例えば，顧客からのSkype経由の問い合わせに対して，コールセンターのオペレータを一斉に呼び出し，最初に応答のあったオペレータに通話を割り振ることが可能。このほか，通話時間の短いオペレータに対して優先的に通話を振り分けることもできる。

　管理機能も提供する。例えば，ある期間内のオペレータの通話時間や通話回数，発信者からの通話キャンセル数などのデータ収集も可能となっている。