シスコシステムズとネットマークスは6月30日，共同で構築を進めていた日興コーディアル証券のIP電話システムの全国展開が5月で完了したと発表した。日興コーディアルは2003年10月から導入を開始し，2004年5月から実際にユーザーでの利用を始めた。IP電話サーバーは「Cisco CallManager」，IP電話機は「Cisco IP Phone 7912G」を中心に1万150台を導入した。最終的には1万1000台弱のIP電話機を導入する予定。
日興コーディアルのIP電話システムの特徴はアプリケーションとの連携を密にとっていること。（1）アドレス帳のクリックでIP電話が発信ができる「電話帳連携」，（2）ユーザーの居場所や状態を示す「プレゼンス管理」，（3）伝言を携帯電話や電子メールで確認できる「ユニファイド・メッセージ」，（4）ノート・パソコンなどにセットアップしたソフトウエアで通話ができる「ソフトフォン」――といったIP電話関連アプリケーションを導入している。今後，コール・センターのIP電話化にも取り組む。
数万台規模のIP電話の導入事例としては東京ガスのケースがある。ただし東京ガスは当初1年程度で導入を終える予定だったが，PBX（構内交換機）の償却費見直しなどでスケジュールを大幅に変更している。
（市嶋 洋平＝日経コミュニケーション）
