アイ・ティ・アール（ITR）は2017年10月5日、国内のRPA（ロボットによる業務自動化）市場の規模の推移と予測を発表した。2016年度の売上金額は8億円で、前年度比4倍増と急速な伸びを示した。2017年度も前年度比2.5倍増と、引き続き高い伸びを予測している。2018年度には、2016年度の5倍強となる44億円、2021年度には同10倍強となる82億円と、今後も継続的な伸びが見込まれることから、CAGR（2016～2021年度）は59.3％を予測している。
RPAとは、従来まで人間だけが対応可能と考えられてきたコンピュータ操作を、ソフトウエア（ソフトウエア・ロボット）に代行させることによって、業務の自動化を支援する製品である。繰り返しの多い定型業務の高速化や、人為ミスの削減、人手不足の解消といった効果が期待されている。
2010年代半ば以降、金融・保険業など一部の業種で採用が進んでいたが、近年、働き方改革に対する関心の高まりや参入ベンダーの拡大、IT知識の乏しい現場スタッフでも利用できるロボット開発環境の登場などにより、導入意欲は他業種でも急速に高まっている。今後は、AIシステムとの連携が進み、より高度な自動化が実現されることが見込まれる。
ITRでは、2017年度に入ってから製品の選択肢が拡大したことで、試験導入に踏み切る企業が急増していると見る。今後、先行導入企業の成果が広く知られるようになれば、導入意欲はさらに増進する可能性があるという。企業の導入推進者は、RPAに適した業務の抽出に取り組む一方、将来の大規模導入に備えたガバナンスや管理の枠組みを構想することが求められるとしている。
今回の発表は、ITRが発行する市場調査レポート『ITR Market View：AI/RPA市場2017』に詳細を掲載している。同レポートには、AI/RPA市場の全5分野を対象に、国内40ベンダーへの調査に基づいた2015～2016年度売上げ実績および2021年度までの売上げ予測を掲載している。