新たに登場したテクノロジーによってユーザー企業が気づいていない可能性を提案し、市場を切り拓くにはどうすべきか――。前回に引き続き、NTTPCコミュニケーションズ（以下、NTTPC）営業本部 営業企画部 部長として広報を統括する中山 幹公氏に、「SD-WAN（Software Defined Wide Area Network）」の市場を切り開くための具体的なKPI（重要業績評価指標）と活動を聞きました。
NTTPCコミュニケーションズ 営業本部 営業企画部 部長の中山 幹公氏
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SD-WANの認知度を年数回調査で把握
NTTPCの広報を担当する8人は、報道対応だけでなく広告を含めたプロモーション全般を受け持っています。部門としては営業本部に属しており、営業本部の予算の下、全体最適の観点で営業・マーケティング施策を定めています。
その活動の一つが2017年から展開する、ソフトウエア制御のクラウド型ネットワークサービス「SD-WAN」の普及・拡大です。最終的な目標は、「日本にSD-WAN市場を立ち上げて、その分野でナンバーワンになる」（中山氏）というものです。
活動目標に対する成果は、SD-WANに対する認知度のアンケート調査によって測定し、評価しています。
この調査は、企業ユーザーにインターネット経由で年3～4回、SD-WANの認知度を聞くものです。具体的には「SD-WANを知っているか」「SD-WANと聞いて思いつく会社は」「導入検討のポイントは」といった質問をしています。
回答結果は企業の規模で集計し、それぞれの規模の企業がSD-WANをどう評価しているかを分析します。回答した企業の属性などを掛け合わせることで、広報とマーケティングが実施したプロモーションの成果を導き出していきます。
調査結果は、タイムリーな広報・マーケティング施策に生かしていきます。