営業でのメールの使い方が分からないと、1通のお悩みメールがビジネスメール研究所のもとに届きました。メール営業は特別なスキルが必要？営業でのメールの使い方について、所長が解説します。
直井研究員（以下、直井）：所長、営業マンからのお悩みメールがきていますよ。
平野所長（以下、平野）：ん？
直井：営業メールで悩んでいるそうです。最近、仕事が変わって、社外の人に営業メールを送ったり、メールでやりとりしたりすることが増えたけれど、今までメールを使うことが少なくて、しかも社内の人へのメールが大半だったので、自分のメールに不安があるそうです。
平野：確かに、今まで「営業」のメールを送ったことがないと、不安なことは多いだろう。具体的には、どこに不安があるのかな？
直井：「伝えたいことが正しく伝わっているか」とか「お客さまに失礼なことをしているんじゃないか」と不安だけど、そもそも何が失礼になるか分からないそうです。あとは「本当にこのメールの送り方で買ってもらえるのか」など色々と悩み、メールを書くのに時間がかかっているとのことです。お手本となるメールを見る機会がなくて、周囲にも聞きづらく、社内にメールのマニュアルやトレーニングがあるわけでもないので、手探りでメールを使っているそうです。
平野：そうか。
直井：営業のメールというと、社内の人に送るメールと比べると、相手は社外ですし、こちらを向いている人ばかりではないので、未経験者にはハードルが高いですよね。
平野：そうかもしれないけれど、みんな最初は未経験者だ。それに、営業だからといって特別なことをするわけではない。ビジネスメールの基本は職種を問わず共通。それを営業活動に応用するんだ。
直井：その応用というのが難しいんですよね。
平野：それでは今日は、営業メールについて考えていこうか。
直井：はい！
平野：営業でメールを活用する上で、まずは押さえてほしいのは、ビジネスメールの基本の型。宛名、挨拶、名乗り、要旨、詳細、結びの挨拶、署名。この7つの要素は正しく書けるようにね。
直井：営業のメールだからといって、書き方が変わるわけではないんですよね。
平野：型としては変わらないよ。営業ならではのポイントがあるとしたら、挨拶や名乗りかな。