モデムを拠点に分散配置できる音声応答システム

　インターコムの「まいと～く VoiceFAX Center」は、かかってきた電話に対して自動音声で対応する自動音声応答（IVR）システムを構築できるサーバーソフトである。ノンプログラミングで音声応答フローを作成できる。

IaaS環境でのシステム構成イメージ

（出所：インターコム）

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　音声応答機能とファクス送受信機能を兼ねたサーバーソフトと、音声/ファクス用モデム装置で構成する。現行版（Ver.1.70）では、モデムとサーバーソフトを、LANを介して分散配置できるようにした。具体的には、サーバーとモデムをLANで接続できるように、LAN接続型モデムを新たに用意した。

　これにより、電話やファクスを受けるモデム装置を各拠点のオンプレミス環境に置きつつ、サーバーソフトをIaaSクラウドや仮想化環境で動作させる構成が可能になった。従来は、PCI Express接続型のモデムしか選べなかったので、モデムとサーバーソフトの設置場所を分離できなかった。

　音声応答/ファクスサーバーは、最大4拠点のモデムをコントロールできる。拠点ごとに電話回線を引くことによって、市内電話料金などの安い通話料でフリーダイヤルやファクスを利用できるので、回線集約型のシステム構成に比べて通信コストを大幅に削減できる。