アイ・ティ・アールが企業でのビジネスソーシャル運用における課題を調査したところ、「利用する人とそうでない人の偏りが顕著」が40.1％と最も高かった。「アクティブユーザー数が増えない」（18.5％）、「登録者数が増えない」（16.5％）なども上位にランクしており、従業員の利用意欲の差が大きいことが、多くの企業で課題となっているようだ。一方、「業務にまつわる重要情報の管理が不安」を選択した企業が24.4％あり、情報漏洩などセキュリティ面の課題も依然大きい。
出所：アイ・ティ・アール（2014年10月1日）