前回は，どの会社でも通用する仕事術を構成する7つの力のうち，(6)の「褒める」を説明した。7つの力は以下の通りである。

(1)教える
(2)マネジメント
(3)仕事を頼む
(4)交渉する
(5)文章を書く
(6)褒める
(7)叱る

　仕事を円滑に進めていくためには，「褒める」ことが非常に重要である。部下や後輩を褒めるのは言うまでもない。時には上司や同僚，取引先の関係者もうまく褒めることが，仕事がうまく進めるコツである。これこそ，どの会社でも通用する仕事術と言えるだろう。褒めるについては，筆者のWebサイトでチェックリストも用意しているので，ぜひ利用していただきたい。

　今回は，(7)の「叱る」を取り上げる。これも，どの会社でも使える重要な仕事術である。組織をマネジメントする場合も，部下を指導する場合も必要になる。

　基本的に，叱るというのは上司が部下に対して使う，あるいは先輩が後輩に使うマネジメントの手段である。ただし，言い方に細心の注意を払えば，上司と部下，先輩と後輩以外の関係でも威力を発揮する。

　叱る局面は状況によって異なるが，「失敗したとき」「認識の甘さを指摘されるとき」「手抜きをしたとき」などに使うべきものである。叱ることによって，「本気になってもらう」「気合を入れてもらう」といった心と頭を刺激する効果が期待できる。

「叱り方」6つのポイント

　筆者は，20年間の社会人生活，10年の教育コンサルタント生活の中で，叱るという行為に6つのポイントがあることを発見し，利用してきた。

(1)叱るときや注意するときは，人目と人の耳を考える
(2)人格ではなく，行為をしかる
(3)叱る理由を明確にする
(4)失敗したと相手が認めてから叱る
(5)叱られても「得がある」と思わせる
(6)失敗を強く反省しているときは，きつく叱らない