先日，ITproで「NGN商用サービスに感じた理想と現実」という記事を執筆し，読者の方々にNGNについてのアンケートに3月上旬までお答えいただいた（関連記事）。一部を日経コンピュータの3月15日号に掲載したが，今回はその結果から特筆すべきポイントを紹介したい。
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| 図1●回答者のプロフィール アンケート期間は2008年2月29日から3月5日 |
NTTがサービス概要と料金案を発表した2月末時点でのアンケートであるが，立場の違いによってNGNに異なるイメージを持っていることが浮き彫りとなった。
アンケートに協力してくれたITpro会員のプロフィールは，ITベンダーの方が最も多く187人，次いでユーザー企業の情報システム担当の方が113人，通信事業者に所属する方は95人だった。その他は214人である。
全体が609人なので，約3割がITベンダー，約2割がユーザー，15％が通信事業者という状況だ（図1）。こうしたプロフィールごとに結果を分析すると，NGNに対する期待や要望について顕著な差が出た。
例えば，「NGNに期待する技術は何ですか」（アンケートのQ3）と聞いた項目では，「通信の品質」に対する期待がほぼ高い水準で一致するが，サービスに直結する技術については通信事業者の期待だけが高かった（図2）。例えば，「携帯電話と固定電話の連携」「回線認証」「ユニキャスト・データ配信」といったものだ。
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| 図2●「NGNに期待する技術は何ですか」に対するプロフィールごとの回答率（複数回答） |
「NGNによってどのようなサービスが利用できるようになるとよいと考えていますか」（アンケートのQ4）に対する反応も同様である。通信事業者が「携帯電話と固定電話の連携」、いわゆるFMC（Fixed Mobile Communication）サービスの投入を待ち望んでいる状況が際だっている。
一方，ユーザーは遠隔地や海外とのミーティングに使えるテレビ電話への期待が低いのが目立つ。テレビ電話のニーズを感じていないのか，ブロードバンドのサービスで十分と感じているのか。IP電話と各種サービスを連携させるユニファイド・コミュニケーションの導入動向と合わせて検証する必要があるだろう。
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| 図3●「NGNによってどのようなサービスが利用できるようになるとよいと考えていますか」に対するプロフィールごとの回答率（複数回答） |
ITベンダーは帯域を保証する「QoSサービス」に対する興味が低い。回線速度が安定すれば，帯域を確保するための装置を販売したり，コンサルティングをする機会が減ると考えたのかもしれない。そもそも現在のブロードバンドの品質で十分と判断したベンダーの方もおられるのだろう。
