イー・アクセスは2013年4月3日、4月2日午後1時46分から同4時40分まで発生したモバイル通信サービス「イー・モバイル」の通信障害について、原因が「基地局とネットワークセンターを中継する伝送装置の故障」であったと発表した。

　この通信障害が影響した地域は東京23区の一部と狛江市の全域（関連記事：イー・モバイルで通信障害が発生、東京の一部地域で一時利用しづらい状態に）。音声とデータ通信サービスが利用しづらい状況になった。