写真●EIUの Jeanette Borzo氏
　世界の企業は，Web2.0についてどう考えているか――。英メディア企業The Economist Groupの調査部門が，「企業におけるWeb2.0」の調査結果を紹介した。「企業のエグゼクティブ層には，一般人よりWeb2.0に詳しい人がいる」，「Web2.0導入時の壁はCFO」など，興味深い結果が見られる。

　調査主体は，The Economist Groupの調査部門であるThe Economist Intelligence Unit（EIU）。検索ソフトの開発会社，ファスト サーチ＆トランスファ（FAST）が2月7日から米サンディエゴで開催しているカンファレンス「FASTforward '07」の目玉の一つである（関連記事）。

　主な調査対象は，世界の金融，IT，ライフサイエンス分野の企業。4割が北米企業である。結果を見ると，CEO（最高経営責任者）をはじめとしたエグゼクティブ・クラスの多くがWeb2.0を知っているが，「その知識量には差がある」（EIUの Jeanette Borzo氏，写真）。例えば，マッシュアップやSNSについてはみな十分に知っているが，Web2.0の構成要素の一つであるタギング（タグを付けて情報を整理すること）を知るエグゼクティブは少数派だった。

　調査で見えたのが，「Web2.0は企業に必要だ」と考えるエグゼクティブ・クラスが多いこと。Borzo氏によると「特定のエグゼクティブは，一般の人よりもWeb2.0に詳しい」。

　企業はWeb2.0のどんな技術や要素を導入しているのか。「すでに使っているもの」としてトップに挙がったのがブログやWikiで，32％。2番がSNSなどの「オンライン・コミュニティ」で31.08％。マッシュアップやRSSは2割程度にとどまったが，それぞれ42.0％，33.58％が，「これから使いたいと考えている」と回答した。

　調査では「Web2.0を実装する上での課題や問題」についても聞いている。その結果見えてきた課題には，次のようなものがある。「経営トップの関与」。「CFO（最高財務責任者）はWeb2.0を知らない」――調査ではいわゆるCEOやCTO（最高技術責任者）など「Cクラス」の中で，CFOはWeb2.0についての関心が低いという結果が出た。このほか，「IT部門がWeb2.0の導入に必要なトレーニングを受けていない」などの課題も明らかになった。

　逆にWeb2.0を成功に導く要素として，以下のものが挙げられた。「まずは実際の利用例を作ること」，「（社内の）世代間ギャップを埋めること」，「Hype Avoid（誇張を避けること）」，「Web2.0は企業では使えないと断定するのを止めること」などだ。