ソフトバンクBBは10月20日，19日にNTT東日本の西新宿局内の通信設備が出火し，通信サービス障害が発生したと発表した。障害は19日中に復旧したが，同局舎に収容している564ユーザーに通信できないなどの影響があった。ソフトバンクBBは現在，障害の原因を究明中。

　ソフトバンクBBの設備スペースを提供しているNTT東日本によれば，19日の午後3時41分ころ，担当者がソフトバンクBBの電力設備（整流装置）が発煙しているのを発見したという。即座に119番通報し，駆けつけた消防隊が鎮煙した。

　現在のところ，ソフトバンクBB以外の事業者の通信設備への影響はない。ただし，西新宿局以外のNTT東日本の局舎にもソフトバンクBBの同様の電力設備があることから，「ソフトバンクBBには原因究明と対策について早急に対応するよう要望している」（NTT東日本担当者）。